微软Surface Pro4固件更新现无法打开相机bug：Windows Hello罢工

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發消息

樓主

發表於 2017-8-1 15:05:33

今天，微软向Surface Pro4推送了一枚名为”Surface-System-7/21/2017 12:00:00 AM-1.0.65.1“的驱动程序更新。驱动的具体更新内容暂时不得而知。不过，据更新过该驱动程序的Surface Pro4用户反馈，在该更新重启后，在Windows Hello认证界面，出现“无法打开相机。请使用你的PIN登陆。”的提示，Windows Hello罢工。

▲无法打开相机bug

▲相关更新

并且，在登陆选项设置界面，也出现“Windows Hello正在阻止显示某些选项”错误提示，并且显示不可用。

▲设置不可用

对此，IT之家小伙伴ntjerome向微软客服求助。在微软客服指导下，进行了驱动修复，断电重启，微软在线账户切换本地账户，更改Pin码等一系列操作后依然无法排除故障。随后，客服建议重置系统或是等待官方补丁，并表示今天上午已经接到相关报修了。